Política de Reembolso

Debido a la naturaleza de los productos (belleza) y por medidas de higiene, la empresa se reserva el derecho de NO recibir devoluciones o cambios de estos una vez recibidos por el cliente.

El cliente tiene derecho de cancelar su orden antes cumplidas las 24 horas naturales después de la realización de está, proporcionando a la empresa por medio de correo electrónico a cosasdeusa.mx@gmail.com la situación y las razones por las cuales se quiere realizar la cancelación.

Una vez transcurridas las 24 hrs de haber realizado tu compra no será posible realizar ningún tipo de solicitud de devolución.

Devoluciones por Daños

Solo se aceptarán devoluciones de productos o paquetes que hayan llegado en mal estado. Te recomendamos antes de abrir el embalaje del paquete grabar un video para comprobar el estado del producto a la llegada. Esto es necesario para procesar cualquier solicitud de reembolso debido a daños en el producto durante el transporte.

También deberás informar al servicio de paquetería al momento de recibir que el paquete presenta algún golpe, se encuentra roto o en mal estado el embalaje.

Aprobación de Devolución

Una vez que recibamos tu devolución, inspeccionamos el producto para verificar que cumple con nuestras condiciones de devolución. Si se aprueba, procesaremos tu reembolso dentro de 5 días hábiles.

En caso de que el daño sea nuestra responsabilidad el cliente tendrá la opción de recibir el reembolso de su compra o recibir el mismo producto.

Reembolso

Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra. Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según el método de pago y la institución financiera.