Política de envío

Pedidos Procesados

Procesaremos tu pedido después de 24 hrs de recibir el pago total de tus productos. Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Métodos de Envío

Ofrecemos la opción de envío estándar de paquetería Estafeta para envíos a toda la República Mexicana. Los tiempos de envío variarán según la ubicación y el método seleccionado. Puedes ver las opciones disponibles durante el proceso de pago. También contamos con el servicio de envíos locales solo para la ciudad de Querétaro.

Envíos Nacionales

La empresa contrata el servicio de la paquetería Estafeta. En caso de que el servicio de paquetería no cubra el código postal proporcionado por el cliente se enviará por otro servicio de paquetería como Fedex o DHL.

Envíos Locales

Se considerarán envíos locales los siguientes municipios de Querétaro, Qro:

Corregidora, El Marqués, Santiago de Querétaro. Estos envíos se realizan con el servicio de paquetería WeShip. Los demás municipios que no se encuentren en esta lista se procesarán como envíos nacionales.

Datos de Envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de envío correcta y completa al realizar un pedido. No nos hacemos responsables de los envíos perdidos debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Gastos de Envío

Los gastos de envío se calcularán durante el proceso de pago y se agregarán al total del pedido. Los costos pueden variar según el peso del paquete, la ubicación y el método de envío seleccionado.

Tiempo de Entrega

Los tiempos de entrega estimados se proporcionan durante el proceso de pago y son solo una estimación. No podemos garantizar la entrega en una fecha específica, ya que los tiempos de envío pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, como retrasos en el transporte o problemas climáticos.

Seguimiento de Envíos

Proporcionaremos un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado. Puedes utilizar este número para rastrear el estado de tu envío en línea a través del servicio de mensajería utilizado. En entregas locales en Querétaro, puede en ocasiones no otorgarse número de seguimiento, por lo que se dará seguimiento mediante contacto de teléfono.

Devoluciones y Reembolsos

En caso de alguna irregularidad al momento de recibir el paquete, se recomienda al cliente NO recibirlo y notificar al repartidor de la irregularidad y a nosotros vía correo electrónico (cosasdeusa.mx@gmail.com) para realizar el reporte correspondiente con el servicio de mensajería.

Consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos para obtener información.